Condiciones Generales

 

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

 1.1. Este apartado le informa acerca de las condiciones de uso de nuestro sitio web www.vincomx.com así como de los términos y condiciones que regirán los servicios y operaciones de compraventa de productos entre Vincomx y sus distribuidores. También establece nuestra Aviso de Privacidad.

1.2. Utilizar esta página web o registrarse como usuario presupone la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

1.3. Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a los servicios y a las operaciones de compraventa de productos entre Vincomx y sus Distribuidores (en adelante, “Distribuidor”).

1.4. Se entenderán asimismo aceptadas por el Distribuidor, a todos los efectos, al cursar cualquier pedido a Vincomx.

1.5. Las presentes Condiciones Generales excluyen la aplicación de cualesquiera condiciones generales de compra propias del Distribuidor o terceros.

1.6. Las operaciones de compraventa entre Vincomx y el Distribuidor se complementarán, en su caso, por las Condiciones Particulares que puedan pactarse expresamente entre las partes, careciendo de valor, a todos los efectos, cualesquiera otras condiciones que no se hayan aceptado expresamente por escrito. 

2. PLAN MAYOREO

2.1. Vincomx ofrece condiciones especiales a los clientes que activan un Plan Mayoreo, tal y como se muestran en nuestra página web.

2.2. La activación del Plan Mayoreo implica la aceptación de condiciones de venta y postventa entre empresas, diferenciándose de las condiciones aplicables a un cliente final. Particularmente se excluye el derecho de desistimiento para todos los productos y servicios adquiridos a Vincomx

2.3. La activación de un Plan Mayoreo, Ecommerce o Marketplaces implica la aceptación de un pago recurrente con la periodicidad seleccionada en el momento de activar el plan. La renovación es automática sin que medie aviso previo.

2.4. La fecha de expiración / renovación del Pack Mayorista se le dará de conocer al inicio del plan.

2.5. El Distribuidor podrá cancelar el plan en cualquier momento que sea requerido por el cliente. El plan permanecerá activo hasta la fecha de expiración, pero ya no se renovará más.

2.6. Vincomx no realizará rembolsos por un periodo de subscripción no completado.

2.7. Vincomx se reserva el derecho de modificar las condiciones y precios de los planes a mayoreo en cualquier momento.

2.8. Vincomx dispone de la autorización para ceder los derechos sobre imágenes y videos al distribuidor, teniendo este último la obligación de utilizar este material únicamente para facilitar la comercialización de productos adquiridos en Vincomx.

2.9. Queda totalmente prohibida la divulgación de las imágenes y videos a terceros y el distribuidor se verá obligado a tomar las medidas necesarias para evitar un uso fraudulento de las mismas. A su vez de su utilización sin disponer del servicio Plan Mayoreo activo.

2.10. Queda totalmente prohibida la utilización del material gráfico y contenidos proporcionados por Vincomx sin disponer del servicio Plan Mayoreo activo, o después de la no renovación de este, obligándose el Distribuidor desde ese momento, a cesar en su uso y a destruir inmediatamente cualquier copia que reste en su poder.

2.11. Vincomx no se hace responsable de cualquier error o diferencia en las descripciones, especificaciones técnicas, o acabados mostrados en las fotografías por cambios realizados por los fabricantes y/o actualizaciones de productos. En ningún caso se entenderá derecho a reclamación por parte del distribuidor si el producto entregado difiere en estos términos del publicado en Vincomx.

3. PEDIDOS

3.1. Una vez finalizado el procedimiento de registro en nuestra base de datos, el Distribuidor puede realizar su pedido a través de los siguientes medios:

  • 1.1. Comercio electrónico: A través de la página web www.vincomx.com, siguiendo el procedimiento de compra establecido.
  • 1.2. A través de alguna de las herramientas ofrecidas en función del pack o sistema contratado.

3.2. La realización del pedido por parte del Distribuidor supone la plena aceptación de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las presentes Condiciones Generales. Para que el pedido se considere efectivo tiene que recibir la confirmación expresa por parte de Vincomx. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos.

3.3. Nuestros productos se proponen en el límite de stock disponible mostrado en la web. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos se muestran únicamente a nuestros clientes mayoristas tras haber iniciado su sesión en Vincomx. Todos los errores o modificaciones excepcionales son ajenos a nuestra voluntad y no implican responsabilidad alguna por parte de Vincomx. En caso de indisponibilidad del producto, una vez que se haya realizado el pedido, le informaremos por correo electrónico del retraso, envío parcial o la anulación de este.

3.4. Los tiempos de preparación de los productos se indican junto a la disponibilidad de estos. Los tiempos de preparación se refieren únicamente a días laborables. La mayor parte de los productos indican un plazo de 24/48 horas. Vincomx intentará expedir los pedidos en el plazo indicado, pero en ocasiones se pueden producir retrasos ajenos a nuestra voluntad, sin que ello genere derecho a indemnización alguna. Los tiempos de preparación que superan las 24/48 son estimaciones, por lo que Vincomx no garantiza la expedición en los plazos estimados indicados.

3.5. Vincomx se reserva el derecho de modificar el diseño de los productos y/o el empaquetado de los mismos en su constante búsqueda de mejorarlos y adecuarlos a las necesidades del mercado, siempre garantizando que la calidad será similar o superior.

3.6. Procesamiento de compra en los Estados Unidos. En compras en el extranjero el pedido deberá ser enviado al almacén ubicado en Nogales, Arizona, Estados Unidos, y posteriormente ser enviado al almacén en Hermosillo, Sonora. El pedido se procesa según al plan adquirido del cliente, es puesto en fila, se empaqueta y se envía al cliente final.

Los tiempos de envíos a la bodega de Nogales Arizona suelen depender de la plataforma en donde el cliente realizó su compra.

Asimismo, cuando el producto arribe a la bodega de Nogales, Arizona, Estados Unidos, será enviado a la bodega de Hermosillo, Sonora, México en un lapso no mayor a 48 horas.

4. PRECIO

4.1. Los precios de venta no incluyen IVA ni cualquier otro impuesto. Tanto los gastos de envío como el IVA correspondiente serán calculados y añadidos al final del pedido.

4.2. El precio de los artículos no incluye el asesoramiento, instalación, formación u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía descritas en estas mismas Condiciones Generales.

4.3. Los precios incluidos en el comercio electrónico de Vincomx están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive sus especificaciones técnicas.

4.4. En el supuesto que el Distribuidor efectuara un pedido de productos con precio erróneo, Vincomx le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación a cursar el pedido, siempre que el Distribuidor lo confirme expresamente con el precio correcto.

4.5. Los clientes con pack mayorista activo en Vincomx pueden beneficiarse de descuentos adicionales variables dependiendo de los productos solicitados y sus cantidades tal como se indica en la web.

5. FORMA DE PAGO

5.1. El Cliente podrá realizar el pago mediante PayPal: tarjetas de crédito o débito: VISA, MasterCard, American Express y PayPal, Mercado Pago: Tarjetas de Crédito y Débito, Transferencia bancaria. Medios de pago: En cualquier sucursal bancaria del país. Y también por BBVA Bancomer en tiendas de Oxxo, 7-Eleven, Extra, K, Circle K, Farmacias del Ahorro y Casa Ley. Así como por Monedero Vincomx.

5.2. La disponibilidad de estos métodos de pago depende del tipo de servicio o producto que se vaya a pagar y de la situación geográfica del comprador o destinatario.

5.3. El uso de cualquiera de estos métodos de pago implica la aceptación de las condiciones asociadas al mismo.

5.4. A fin de mejorar la experiencia del usuario, Vincomx se reserva el derecho de activar un acuerdo de cobros mediante PayPal cuando el cliente seleccione este método de pago. El cliente puede solicitar la anulación del acuerdo de cobros o anularlo desde su cuenta de PayPal.

6. ENVÍOS Y TRANSPORTE

 6.1. El envío del material se realizará en la dirección indicada por el Distribuidor en el momento de efectuar la compra, posibilitando los envíos a sus Clientes finales (“Dropshipping”).

6.2. Los tiempos de expedición serán los indicados en la página web. Estos podrán variar en función de la forma de pago elegido.

6.3. Vincomx ofrece múltiples opciones de transporte. La disponibilidad de las mismas depende del destino y de las mercancías transportadas.

6.4. Los tiempos de transporte dependerán del destino y de la opción de transporte elegido, en caso de ser zona extendida, como rancherías o lugares de difícil acceso deberá calcularse el costo extra y el tiempo de entrega.  

6.5. Los plazos señalados tienen un carácter estimativo y no vinculante. El retraso en el cumplimiento de los plazos no dará derecho al Distribuidor a exigir daños directos o indirectos ni indemnización alguna, rechazar el pedido o suspender el cumplimiento de cualquier obligación, especialmente, la del pago.

6.6. En caso de que sea necesario, el distribuidor es responsable de comunicarse con su cliente para que aporte toda la información necesaria al transportista para realizar la entrega.

6.7. Vincomx no será responsable por el incumplimiento total o parcial o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones frente al Distribuidor, si estuviese motivado por un caso fortuito o de fuerza mayor que afecte tanto a Vincomx como a sus proveedores o transportistas, incluidos los supuestos de huelga, otras contingencias laborales o industriales, carencia o imposibilidad de obtención de productos, etc. Vincomx podrá dar por anulados y sin efecto los pedidos de productos en curso, sin que ello devengue indemnización o compensación alguna en favor del Distribuidor.

7. RECEPCIÓN

7.1. Es obligación del Destinatario comprobar en el momento de la recepción de la mercancía, que la entrega corresponde con el pedido solicitado, figura en factura y es correcta en su presentación, estado, documentación y embalaje. En caso de que algún bulto tuviera signos visibles que hicieran sospechar que puedan estar dañados, es obligación del Destinatario dejar constancia por escrito en el albarán de entrega (sea digital o en papel) de que la mercancía presenta daños. Aceptar la mercancía sin esta reserva invalidara reclamaciones posteriores por parte del Distribuidor.

7.2. En el caso de encontrarse en alguna situación contemplada en el punto anterior, deberá abrir una incidencia y enviar una descripción detallada de lo que sucedió y enviarlo al correo garantias@vincomx.com (a partir de ahora ticket) desde la web www.vincomx.com en el apartado de contáctanos.

7.3. Es obligación del Distribuidor abrir el ticket a través del canal correcto en función del tipo de incidencia o consulta realizada. Todo ticket recibido a través de un canal incorrecto o sin la documentación requerida será automáticamente cancelado.

7.4. Sólo se admitirán reclamaciones por parte del Distribuidor en los 5 días naturales siguientes tras la recepción. Transcurrido dicho plazo sin haber realizado la reclamación se entenderá que la mercancía ha sido recibida por el Destinatario en perfecto estado de calidad y cantidad.

7.5. Vincomx se reservará el derecho de reenviar, reembolsar o requerir que el Distribuidor guarde el producto defectuoso en su panel de Devoluciones Vincomx según crea conveniente.

8. CONDICIONES DE GARANTÍA

8.1. La garantía de los productos adquiridos por el Distribuidor de Vincomx que con posterioridad sean distribuidos a consumidores y usuarios será gestionada directamente entre el Distribuidor y dichos consumidores y usuarios finales.

8.2. El Distribuidor deberá cumplir con las condiciones establecidas en la Ley Federal de protección al consumidor y demás normas complementarias.

8.3. Los productos que cuenten con una red de Asistencia Técnica propia autorizada, quedarán sujetos en tal caso a las condiciones y procedimientos de garantías establecidos por los mismos.

8.4. Vincomx ofrece al Distribuidor, como regla general, una garantía de 7 días en sus productos, cubriendo únicamente los defectos de fabricación del producto.

8.5. Vincomx no aceptará ningún envío que no haya sido previamente autorizado mediante la asignación de un número de AMD (“Autorización de Mercancía Devuelta”) por nuestro servicio de Posventa.

8.6. Una vez acreditado el defecto del producto por el Servicio de Asistencia Técnica, se originará un saldo en su Monedero Vincomx a favor del Distribuidor para futuras compras.

8.7. En el caso que el producto presentado como defectuoso no tuviera realmente tal defecto, Vincomx notificará al distribuidor el no reembolso del mismo. Quedando este durante 7 días almacenado en el Servicio de Asistencia Técnica a la espera de que el Distribuidor confirme si desea recuperar el producto previo pago de los pagos correspondientes, o su abandono. Pasado este plazo perderá el derecho a cualquier reclamación.

8.8. La garantía quedará automáticamente invalidada en estos supuestos:

 8.9. Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de los intermediarios del canal de distribución y/o de Vincomx.

  • Cuando la causa de los daños o de la avería sea debida a la utilización incorrecta, la inaplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, uso indebido, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.
  • Cuando se trata de reparaciones por ausencia de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
  •  El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior al 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma de tierra, ni protección frente a sobretensiones).
  • Por un uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
  • Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
  • Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.

 

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

9.1. Vincomx no otorga garantía alguna ni responde de la falta de idoneidad de los productos para los fines pretendidos por el Distribuidor.

9.2. Vincomx no será en ningún caso responsable de cualquier costo, cargo o daño en que se haya incurrido como consecuencia de cualquier incumplimiento por el Distribuidor de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales, ni de la violación por el Distribuidor de cualquier ley o reglamentación en materia de protección al consumidor, sanidad y orden público.

9.3. Vincomx no responderá en ningún caso ante el Distribuidor o terceros por pérdidas o daños directos, indirectos, derivados o conexos con el objeto del presente contrato o el incorrecto funcionamiento del producto, incluyendo accidentes a personas, daños a bienes distintos del objeto del contrato o pérdida de beneficios. Cualquier compromiso y obligaciones del Distribuidor resultantes de las garantías existentes entre él y sus Distribuidores que excedan a las anteriores indicadas y que no hayan sido aceptadas por Vincomx de forma escrita y expresa, serán por cuenta exclusiva del Distribuidor.

10. CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTOS DE MOBILIARIO Y DECORACIÓN.

10.1. Las imágenes de los muebles podrán sufrir ligeras variaciones en cuanto a su tonalidad. En los muebles de madera natural el color y las vetas podrán variar debido a la propia naturaleza de cada madera utilizada para su construcción. Asimismo, la configuración del color del monitor de cada usuario podría mostrar un tono o color ligeramente distinto al original, no siendo este caso motivo de reclamación del Distribuidor.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

11.1. Vincomx reconoce la importancia de proteger la privacidad y derechos de sus Distribuidores y garantiza el correcto tratamiento de sus datos respetando al máximo la legislación vigente.

11.2. El Distribuidor, al registrarse en la web de Vincomx, acepta expresamente el tratamiento de sus datos de carácter personal.

12. PROPIEDAD

 12.1.. Esta página web es propiedad de Vincomx, así como todos los derechos de su contenido, imágenes, textos, diseño y software. Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derechos de Autor.

12.2. A menos que sea explícitamente autorizado por Vincomx, usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo.

13. DIVISIBILIDAD

13.1. Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultase no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

14. LEY APLICABLE Y FUERO

14.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente en el territorio mexicano.

14.2. En caso de litigio, las partes contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de México con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14.3. No obstante, el punto anterior no impedirá a Vincomx ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.